アプリ自体の操作はできる状態でしたら、メニュー「ヘルプ > エラー情報」に表示される情報をご記載いただけますか。
また、そのエラーはどういうタイミングで起こるようになったか、例えばバージョンアップをした後に起きたなど、何か思い当たるものはありませんか？